Perguntas frequentes, respondidas como no WhatsApp

Na maioria dos casos, não. Se você já tem uma Smart TV, um celular, um tablet ou um computador, basta instalar o aplicativo e entrar com o login. Quem tem uma TV antiga, sem sistema, pode usar um TV Box, um Fire TV Stick ou um Chromecast com Google TV, que custam pouco e transformam qualquer televisão em uma Smart TV.

O teste IPTV grátis dura algumas horas, tempo suficiente para você abrir canais ao vivo, um filme e uma série e conferir a estabilidade na sua internet. Ele inclui o mesmo catálogo dos planos pagos: canais abertos e fechados, esportes, filmes, séries e conteúdo infantil. Não pedimos cartão de crédito e o teste não vira cobrança automática.

Vai funcionar. Para assistir em HD, uma conexão estável de 10 Mbps já é suficiente; para Full HD recomendamos 15 Mbps e para 4K, a partir de 25 Mbps. O mais importante é a estabilidade da conexão, e não a velocidade máxima. Se puder, use cabo de rede na TV ou fique perto do roteador.

O acesso padrão funciona em uma tela por vez, que é o que garante a estabilidade para todos os clientes. Se você precisa de duas ou mais telas simultâneas (por exemplo, TV da sala e celular do filho), é só avisar no WhatsApp que montamos um acesso adicional com desconto.

Na loja de aplicativos da TV, procure o aplicativo que indicamos no WhatsApp, instale e digite os dados de acesso que você recebeu. O processo leva cerca de três minutos. Enviamos um vídeo curto mostrando cada toque do controle para o seu modelo.

Todos os canais esportivos têm mais de uma fonte. Se a fonte principal oscilar, você troca para a alternativa em segundos, sem sair do app. Além disso, nosso suporte acompanha os grandes eventos ao vivo e age antes de a maioria dos clientes perceber qualquer instabilidade.

Aceitamos Pix, que é confirmado na hora, e também transferência bancária. O pagamento é feito diretamente pelo WhatsApp: você escolhe o plano, recebe a chave e o acesso é liberado assim que o pagamento cai. Não fazemos cobrança recorrente automática, ou seja, você decide quando renovar.

Não. Você paga pelo período que escolheu (mensal, trimestral, semestral ou anual) e, ao final, decide se renova. Não existe multa, não existe carência e não pedimos justificativa para você sair.

Filmes e séries entram no catálogo toda semana, normalmente nas quintas e sextas-feiras, acompanhando os lançamentos. Canais e eventos esportivos são organizados diariamente, e os grandes campeonatos ganham categorias próprias enquanto durarem.

Funciona e é um dos aparelhos mais usados pelos nossos clientes. Basta instalar o aplicativo indicado, entrar com o login e pronto. Em alguns modelos é preciso liberar a instalação de apps de fontes externas nas configurações, e mostramos como fazer isso em um vídeo de menos de um minuto.

Sim. O Roku é um pouco mais restrito que o Android, mas temos um método de instalação específico para ele que funciona nos modelos Express, Premiere, Streaming Stick e nas Roku TV. Se você tiver um Roku, avise no WhatsApp para receber o passo a passo certo.

Sim. A lista IPTV inclui afiliadas regionais das principais emissoras, o que permite acompanhar o jornal local da sua cidade natal ou o jogo do seu time na transmissão regional. Basta usar a busca pelo nome da emissora ou do estado.

Os títulos marcados como 4K no catálogo são entregues em 4K. A maior parte dos canais ao vivo é transmitida em Full HD, e alguns canais abertos em HD, por dependerem da qualidade original da emissora. Sua TV, sua internet e o aparelho usado também influenciam no resultado final.

Aparelhos com Android 7 ou superior rodam o aplicativo sem problemas. Para versões anteriores, indicamos um app alternativo mais leve que funciona na maioria dos casos. Envie o modelo do aparelho no WhatsApp para confirmarmos antes de você instalar.

O atendimento é feito por WhatsApp, por pessoas de verdade, sete dias por semana, das 8h à meia-noite. Fora desse horário as mensagens ficam registradas e são respondidas logo no início do próximo turno. Nos dias de grandes jogos e eventos, a equipe fica de plantão.

Sim. O guia (EPG) mostra o que está passando agora e a grade das próximas horas em cada canal. Ele também permite ver a programação de dias seguintes, o que ajuda a planejar os jogos e programas que você não quer perder.

Não. O serviço funciona com qualquer conexão de internet no Brasil, sem VPN. Se você usa VPN por outros motivos, pode mantê-la ligada, mas ela pode reduzir a velocidade e, em alguns casos, prejudicar a qualidade da imagem.

Pode, com a ajuda de um aparelho conectado à entrada HDMI, como TV Box, Fire TV Stick, Chromecast com Google TV ou Roku. Esses dispositivos custam pouco e permitem instalar o aplicativo em qualquer televisão com HDMI, inclusive modelos antigos.

O conteúdo, a qualidade e o suporte são exatamente os mesmos. O que muda é o preço por mês: R$ 35 no Mensal, R$ 30 no Trimestral, R$ 28,33 no Semestral e R$ 25 no Anual. Planos mais longos também evitam a preocupação de renovar todo mês.

Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp com o número usado na contratação e reenviamos os dados de acesso em poucos minutos. Por segurança, só reenviamos para o contato cadastrado.

Sim. Seu acesso não é preso a um endereço ou a uma rede. Você pode usar no hotel, na casa de parentes ou pelo 4G/5G do celular em qualquer lugar do Brasil, e também fora do país na maioria dos casos.

Porque não existe infraestrutura de cabo, antena, técnico, decodificador alugado ou pacote de canais que você não assiste. O IPTV usa a internet que você já paga, e isso elimina a maior parte dos custos de uma operadora tradicional. O resultado é um preço a partir de R$ 25 por mês no plano anual.